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Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita, di riparazione e di uso del sito «Orologi Assistenza di Rizzato Marziano», ai sensi del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), del codice civile e del d.lgs. 70/2003. Aggiornate il 02/10/2026. Bozza da far verificare a un consulente prima della pubblicazione.

1. Definizioni

Titolare: il soggetto indicato al punto 2, che gestisce il sito e il negozio. Sito: queste pagine. Prodotti: i beni in vendita in negozio. Servizi: le riparazioni, le lavorazioni e le altre attività descritte al punto 3. Utente: chi visita il sito. Cliente: chi acquista un prodotto o affida un oggetto; è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, cliente professionale ogni altro. Preventivo: l’indicazione del lavoro proposto, del prezzo e dei tempi, data dopo l’esame dell’oggetto. Ricevuta: il documento che il titolare rilascia quando prende in carico un oggetto e che ne descrive lo stato e il lavoro richiesto. Conferma: la comunicazione scritta con cui il titolare accetta una richiesta fatta a distanza.

2. Chi vende

Orologi Assistenza di Rizzato Marziano, Assistenza e riparazione di orologi · ditta individuale · iscrizione al Registro delle imprese (REA) da inserire. Sede: Via Imperatore Adriano 24/A, 73100 Lecce, Italia. Partita IVA 02681500753. Contatti: Telefono: 0832 246138 · Email: [email protected]. Tutti i dati identificativi sono nelle note legali.

3. Oggetto

Il sito presenta: l’assistenza e la riparazione di orologi. Non è un negozio online: non ha carrello, non accetta ordini e non incassa pagamenti. Serve a preparare una richiesta di informazioni, di preventivo o di appuntamento. Queste condizioni regolano l’uso del sito e, per quanto non stabilito nel preventivo o nella ricevuta, i rapporti che nascono da una richiesta. Se il preventivo, la ricevuta o la conferma contengono condizioni diverse, prevalgono quelle.

4. Informazioni prima del contratto

Descrizioni, prezzi e tempi indicati nel sito sono indicativi e, dove segnalato, da confermare: il prezzo e i tempi di una riparazione o di una lavorazione si possono stabilire solo dopo aver esaminato l’oggetto. Valgono il preventivo accettato e, per i prodotti, il prezzo esposto in negozio al momento dell’acquisto. Gli orari di apertura possono cambiare: prima di muoversi conviene chiedere conferma.

5. Dalla richiesta al ritiro

Il contratto è in lingua italiana. Il titolare può non accettare un lavoro, per esempio se il ricambio non è reperibile o se l’intervento non può essere eseguito a regola d’arte.

6. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA dove dovuta. Per riparazioni e lavorazioni vale il preventivo accettato. Se durante il lavoro emergono interventi non previsti, il titolare si ferma e chiede il consenso del cliente prima di procedere: nessun costo è dovuto se non è stato comunicato e accettato prima. Per i clienti professionali il corrispettivo è quello del preventivo o dell’ordine accettato.

7. Pagamento e documento fiscale

Il pagamento avviene in negozio, con i mezzi lì accettati, al ritiro dell’oggetto o all’acquisto del prodotto. Un acconto è dovuto solo se previsto dal preventivo, per esempio per i lavori su ordinazione o per i ricambi da ordinare. Il titolare rilascia il documento commerciale (scontrino) oppure, se richiesta prima del pagamento, la fattura.

8. Riparazioni e oggetti affidati

Alla consegna il titolare annota sulla ricevuta l’oggetto, il suo stato visibile e il lavoro richiesto; il cliente segnala i difetti e gli interventi precedenti di cui è a conoscenza. I tempi indicati sono una stima e possono dipendere dalla disponibilità dei ricambi: il titolare avvisa in caso di ritardo. L’oggetto è custodito con la diligenza richiesta dalla legge (artt. 1768 e seguenti del codice civile) ed è riconsegnato a chi presenta la ricevuta o dimostra di averne diritto. I termini per il ritiro e gli eventuali costi di custodia sono quelli indicati nella ricevuta; in mancanza si applicano le norme del codice civile. Se il lavoro non può essere eseguito, l’oggetto è restituito nello stato in cui si trovava e resta dovuto soltanto quanto concordato prima per l’esame.

9. Lavori su ordinazione e personalizzazioni

Gioielli su disegno, incisioni, messe a misura, ricambi e cinturini ordinati apposta sono realizzati o procurati secondo le indicazioni del cliente. Disegno, materiali, prezzo, acconto e tempi sono quelli del preventivo accettato. Dopo l’avvio della lavorazione le modifiche sono possibili solo d’accordo con il titolare e possono cambiare prezzo e tempi.

10. Diritto di recesso del consumatore

Gli acquisti e gli affidamenti fatti in negozio non prevedono per legge un diritto di recesso: eventuali cambi o resi sono quelli concessi dal titolare al momento dell’acquisto e indicati sullo scontrino o in un accordo scritto.

Contratti conclusi a distanza. Se un contratto è concluso interamente a distanza (richiesta e conferma per messaggio, senza la presenza del cliente in negozio), il consumatore può recedere entro 14 giorni senza indicare il motivo (art. 52 del Codice del Consumo): dalla consegna per i prodotti, dalla conferma per i servizi. Basta una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti del titolare entro il termine, anche con il modulo qui sotto; fa fede la data di invio. Il rimborso avviene entro 14 giorni da quando il titolare riceve la comunicazione, con lo stesso mezzo usato per il pagamento; per i prodotti il titolare può trattenerlo finché non li ha ricevuti indietro. Esclusioni (art. 59 del Codice del Consumo): i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come i gioielli su disegno, le incisioni e le messe a misura; i servizi interamente eseguiti con l’accordo espresso del consumatore. Se il consumatore ha chiesto di iniziare il servizio durante il periodo di recesso, è dovuto un importo proporzionale a quanto già eseguito.

Modulo di recesso tipo (allegato I, parte B, del Codice del Consumo; da compilare e inviare solo se si desidera recedere da un contratto concluso a distanza).
Destinatario: Orologi Assistenza di Rizzato Marziano, Via Imperatore Adriano 24/A, 73100 Lecce, Italia — Telefono: 0832 246138 · Email: [email protected].
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni / di prestazione del seguente servizio (*): ……
Ordinato il / ricevuto il (*): ……
Nome del/dei consumatore/i: …… · Indirizzo: ……
Data: …… · Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ……
(*) Cancellare la dicitura inutile.

11. Garanzia legale sui prodotti venduti

Sui prodotti venduti a un consumatore il titolare risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Per i beni usati le parti possono concordare un periodo più breve, non inferiore a un anno. Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. Per far valere la garanzia serve la prova d’acquisto (scontrino o fattura). La garanzia non copre l’usura normale, gli urti, l’uso improprio e gli interventi eseguiti da terzi. L’eventuale garanzia convenzionale del produttore si aggiunge a quella legale, alle condizioni del relativo certificato. Per i clienti professionali valgono gli artt. 1490 e seguenti del codice civile.

12. Garanzia sulle riparazioni e sulle lavorazioni

Il titolare esegue i lavori a regola d’arte e risponde delle difformità e dei vizi dell’opera secondo l’art. 2226 del codice civile: vanno segnalati entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna. Un periodo di garanzia più lungo vale se è scritto sulla ricevuta o sul documento di consegna. La garanzia riguarda il lavoro eseguito e le parti sostituite; non copre i danni dovuti a urti, usura, uso improprio o a interventi eseguiti da terzi dopo la consegna. Restano fermi i diritti che la legge riconosce al consumatore.

13. Appuntamenti, rinvii e lavori non eseguibili

Un appuntamento fissato tramite il sito o per messaggio non comporta costi: chi non può presentarsi avvisa appena possibile. Il titolare può spostare un appuntamento o prolungare i tempi di un lavoro per forza maggiore, malattia o indisponibilità di un ricambio: avvisa appena possibile e, se il cliente non intende attendere, restituisce l’oggetto e quanto versato per la parte non eseguita.

14. Provenienza degli oggetti e acquisto dell’usato

Chi affida, permuta o vende un oggetto ne garantisce la legittima provenienza e di poterne disporre. Quando il titolare acquista oggetti preziosi usati, identifica chi li cede e registra l’operazione nei casi e nei modi previsti dalla legge; il prezzo è quello concordato in negozio dopo l’esame dell’oggetto.

15. Obblighi dell’utente e del cliente

Chi usa il sito e si rivolge al negozio si impegna a: fornire dati veri e propri; non usare il sito per scopi illeciti né interferire con il suo funzionamento; conservare la ricevuta; ritirare gli oggetti affidati nei termini indicati.

16. Natura dei contenuti

Il titolare ripara in laboratorio: il sito non è un negozio online. Il controllo dell’ora proposto dal sito usa l’orologio del dispositivo ed è solo indicativo: la misura della marcia si fa in laboratorio. Testi, misure e strumenti del sito hanno scopo informativo e non sono un’offerta al pubblico, una stima o una perizia: una valutazione è possibile solo esaminando l’oggetto. I marchi di terzi sono citati per indicare i prodotti trattati o riparati e appartengono ai rispettivi titolari.

17. Reclami

Un reclamo si presenta in negozio o scrivendo ai recapiti del punto 2, descrivendo il problema e allegando la ricevuta o la prova d’acquisto: il titolare risponde entro 30 giorni e, se il reclamo è fondato, ripete o completa il lavoro, ripristina la conformità del prodotto oppure rimborsa, secondo quanto previsto dalla legge.

18. Responsabilità

Il titolare risponde dei danni che siano conseguenza diretta di un proprio inadempimento e della perdita o del danneggiamento degli oggetti affidati secondo le norme del codice civile sul deposito e sul contratto d’opera. Il cliente è invitato a dichiarare alla consegna il valore degli oggetti di particolare pregio. Il titolare non risponde dei difetti preesistenti annotati sulla ricevuta. Per i clienti professionali la responsabilità è limitata al corrispettivo pagato. Il sito è fornito «così com’è»: il titolare non risponde di interruzioni dovute all’hosting, al browser o ai servizi di terzi usati per contattarlo. Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o i diritti inderogabili dei consumatori.

19. Forza maggiore

Nessuna delle parti risponde del ritardo o del mancato adempimento dovuto a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo (calamità, provvedimenti dell’autorità, scioperi, interruzioni di rete o di energia, mancate forniture dei produttori). La parte impedita avvisa l’altra appena possibile; se l’impedimento dura più di 30 giorni ciascuna può sciogliere il contratto, con restituzione dell’oggetto e di quanto pagato per la parte non eseguita.

20. Proprietà intellettuale, uso del sito e dati personali

Testi, disegni e grafica del sito sono del titolare o dei rispettivi autori e non possono essere copiati o pubblicati senza autorizzazione scritta; i disegni preparati per un lavoro su ordinazione restano del titolare, salvo diverso accordo. L’uso del sito è gratuito e non richiede registrazione; il titolare può modificarlo, sospenderlo o chiuderlo senza preavviso. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa privacy; i dati salvati nel browser nella cookie policy.

21. Controversie

In caso di disaccordo le parti cercano prima una soluzione diretta: il cliente scrive ai recapiti del punto 2 e il titolare risponde entro 30 giorni. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo; il titolare non ha aderito a uno specifico organismo e valuterà di volta in volta la partecipazione. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice.

22. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il foro della sede del titolare.

23. Disposizioni finali

Se una clausola risulta nulla o inefficace, le altre restano valide. Il mancato esercizio di un diritto non equivale a rinuncia. Il titolare può aggiornare queste condizioni: ai contratti già conclusi si applica la versione in vigore alla data del preventivo accettato, e la data in testa indica la versione attuale. Per i clienti professionali le clausole 18 e 22 si intendono specificamente approvate con l’accettazione del preventivo (artt. 1341 e 1342 del codice civile).